ARTICLE 14.RETRACTATION
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du PRODUIT pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Le PRODUIT ne doit pas avoir été mis en fonction. Le PRODUIT doit être neuf, en parfait état.
Il appartient au CLIENT de retourner l'article dans le carton original en parfait état, dans lequel celui-ci a été envoyé. Le carton doit être complet (emballage, accessoires, notice...) et permettre la re-commercialisation à l'état neuf, et ce dans les 14 jours suivant la réception du colis.
ATTENTION : les cartons unitaires ne sont pas faits pour le transport de marchandise. Un support (palette) ou une protection additionnelle doit être utilisée. Le Service Après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions ci-dessus n'est pas respectée. Le colis sera alors directement retourné au CLIENT. De même en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations inadéquates qui nuisent aux caractéristiques ou bon fonctionnement du produit, la responsabilité du CLIENT peut être engagée.
La décision d’exercer ce droit de rétractation devra être signifiée par le CLIENT via le contact mail mis à sa disposition par le Responsable du Site : https://www.lgindustries.fr/ ou par toute déclaration écrite dénuée d’ambigüité exprimant sa volonté de se rétracter.
Le CLIENT peut dans ce cas obtenir le remboursement ou l’échange du PRODUIT dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le Responsable du Site a été informé de la décision du CLIENT de se rétracter. Le remboursement s'effectue par chèque, hors frais de retour.
Suite à l’exercice de son droit de rétractation, le CLIENT doit retourner, également dans les 14 jours suivant la communication de sa volonté de se rétracter, le(les) article(s) neuf(s), intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante :
LG INDUSTRIES France, 1 rue de l’Empire, 59133 Phalempin
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits commandés sera remboursé, les frais de retour resteront à la charge du CLIENT.
Conformément à la législation en vigueur, le CLIENT qui acquiert un bien ou service à titre professionnel, c'est-à-dire en lien avec son activité, ne peut se prévaloir de ce droit de rétractation.
ARTICLE 16. RETOUR EN CAS DE NON CONFORMITE CONSTATEE A LA RECEPTION DE LA COMMANDE
En cas de livraison non conforme à la commande, le Client doit informer le Responsable du Site au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison par le biais du formulaire contact.
Il appartient au Client de :
- Retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci a été envoyé ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré, et ce dans les 7 jours suivant la réception du colis. Attention les cartons fournisseurs ne sont pas faits pour le transport de marchandise.
- Le produit ne doit pas avoir été mis en fonction. Le produit doit être en parfait état ou en état non altéré, sous son emballage d'origine non altéré et permettant sa remise en vente comme neuf.
Conformément à l’article L.211-12 du Code de la Consommation, la prise en charge des frais de remplacement ou de réparation seront à la charge du Responsable du Site.
Attention : Le Service Après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions ci-dessus n'est pas respectée ; le colis sera alors directement retourné au Client.