Expédition de votre colis

Selon les articles et le contenu de la commande, le LG INDUSTRIES propose différents services de livraison, chez le Client ou à proximité de son domicile. 

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « Politique de livraison »

Livraison ChronoPost - Point Pick Up

Livraison en 48h/72h ouvré après le traitement de la commande. 

Ce mode de LIVRAISON concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à trente (20) kilogrammes et dont la taille respecte les contraintes Point Pick Up. Les différents relais disponibles à proximité du domicile du CLIENT sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du Point Pick Up). Le CLIENT dispose de 10 jours calendaires après la LIVRAISON dans le point-relais sélectionné pour retirer son colis. Il devra présenter une pièce prouvant son identité. Le CLIENT est prévenu par email par ChonoPost dès l'arrivée de son colis dans son point de retrait.

Livraison Chronopost à domicile

Livraison en 48h/72h ouvré après le traitement de la commande. 

La LIVRAISON s’effectue au domicile du CLIENT, en pas de porte ou en bas de son immeuble. Le livreur ne rentre pas à l’intérieur du domicile. Chronopost prendra contact avec le CLIENT afin d'informer d'une date de passage dans un créneau de 2 heures. La commande est livrée du lundi au vendredi pour 18h maximum. Lors de ce rendez-vous, la présence physique du CLIENT est indispensable. Les commandes sont livrées par Chronopost, dans un délai de 3 jours ouvré à compter du parfait encaissement du prix. Certains PRODUITS ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 7 jours ouvré, il en sera fait mention expresse auprès du CLIENT lors de la validation de sa commande.

Les PRODUITS sont livrés à l'adresse indiquée par le CLIENT sur le bon de commande. À tout moment, le CLIENT peut suivre l'acheminement de son colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison, accessible depuis le site Internet Chronopost en cliquant sur « suivre mon colis » et en renseignant le numéro de suivi communiqué.

Livraison à domicile par Messagerie:

Livraison sous 5 jours ouvrés après expédition de la commande. 

Cette LIVRAISON concerne les produits lourds ou fragiles nécessitant obligatoirement un transport sur palette pour éviter toute casse du produit. La LIVRAISON s’effectue au domicile du CLIENT, en pas de porte ou en bas de son immeuble. Le livreur ne rentre pas à l’intérieur du domicile du CLIENT. La commande est livrée sur rendez-vous du lundi au vendredi. Le transporteur prendra contact sur le téléphone portable du CLIENT par SMS afin de convenir d'une date de rendez-vous. La présence du CLIENT est impérative lors de ce rendez-vous. En cas d’absence du CLIENT au rendez-vous fixé, le transporteur se verra obliger de refacturer le déplacement pour le deuxième rendez-vous. Les commandes sont livrées par transporteur de messagerie dans un délai de 5 jours à compter du parfait encaissement du prix. Les PRODUITS sont livrés à l'adresse indiquée par le CLIENT sur le bon de commande.

Retrait chez LG INDUSTRIES (Hauts de France) : UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS

Disponibilité sous 24h à 48h ouvré après le traitement de la commande.

La commande peut être retirée au point retrait du Lundi au Vendredi inclus à notre adresse.

Les horaires d’ouverture du point retrait sont les suivants : Lundi au Vendredi : 9h-12h et 14h-17h. Le retrait est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés. Pour tout retrait de produit, le CLIENT devra se munir du bon de commande ou de la facture envoyée par LG INDUSTRIES et de la carte d’identité de la personne dont le nom figure sur la facture afin d’éviter tout retrait frauduleux.

Prix

Le terme "France métropolitaine" est employé pour désigner le territoire continental, il est donc fait exclusion des îles (Corse, DOM/ TOM) pour lesquelles les différents prestataires logistiques facturent un important surcoût de livraison.

Cette participation aux frais de port et d'emballage est de 20€ pour le transporteur "Messagerie" pour toutes les LIVRAISONS en France Métropolitaines et en Belgique.

Une participation aux frais de port de 50€ est demandée pour les produits volumineux ou fragiles. Ces participations ne représentent pas l'intégralité des frais de préparation, d'emballage et d'envoi supportées pour chaque commande et ne couvrent qu'une partie de ces coûts.

LG INDUSTRIES propose également un forfait de 50€ pour des commandes de produits volumineux et fragiles à destination de la France métropolitaine (hors Corse) et de la Belgique. Sont concernés : PARE-DOUCHE et PARE-BAIGNOIRE, BAIGNOIRE, PORTE DE DOUCHE, PAROI DE DOUCHE, CABINE DE DOUCHE et ENSEMBLE DE DOUCHE.

En cas de difficultés d'accès (rue étroite, impasse, centre-ville ou centre-village, zones de montagne, îles ou tout autre zone présentant une difficulté d'accès pour nos transporteurs) pour livrer le CLIENT destinataire d'un produit concerné par le forfait de 50€, un supplément de livraison pourra être demandé au client destinataire. La livraison sera mise en attente de livraison jusqu'au règlement du supplément de livraison demandé.

En cas de coût déraisonnable ou présentant une valeur plus importante que la valeur de la commande elle-même, LG INDUSTRIES se réserve le droit d'annuler la commande après avoir informé son CLIENT. Le remboursement de la commande sera saisi de manière immédiate.

Cette offre commerciale ne s’applique pas pour les livraisons en Corse. Pour plus d'informations, contactez notre service CLIENT au 03 21 79 98 98 ou par mail à contact@lgindustries.fr

Le Responsable du Site se réserve le droit de suspendre de plein droit l’opération commerciale frais de port offerts ou de l’étendre à d’autres zones du TERRITOIRE.

Le CLIENT est informé du prix de la LIVRAISON si celle-ci est payante ou soumise à des options de LIVRAISON dans son panier d’achat, une fois le CLIENT identifié et l’adresse de LIVRAISON renseignée.

Vérifications et Réserves

Le CLIENT doit vérifier avec soin tous les produits de sa commande dès la livraison. En cas de dommages apparents (exemple : colis endommagé ou ouvert, film de protection déchiré, colis manquant ou dommages visibles sur un article) le CLIENT devra refuser la livraison ou l'accepter avec les réserves précises portées sur le bordereau de livraison du transporteur. Même si l'emballage extérieur ne semble présenter aucun dommage apparents, le CLIENT doit procéder à la vérification intégrale de sa commande. Les réserves sur le PRODUIT livré pour vices apparents doivent être notifiées par écrit au Responsable du Site dans un délai de 24h de façon à permettre à LGINDUSTRIES d'exercer tout recours à l'égard du transporteur à contact@lgindustries.fr 

Si le livreur ne laisse pas le temps au CLIENT de contrôler l'état de la commande (en qualité de PRODUIT tout comme en quantité de PRODUIT), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de TRANSPORT et faire contresigner le chauffeur. 

Le CLIENT ne doit pas laisser le chauffeur du transporteur le presser ou l’empêcher de réaliser cette vérification.

Le CLIENT ne doit pas reporter sur le bordereau de livraison "sous réserve de déballage ou sous réserve de contrôle" car ces mentions n'ont aucune valeur juridique en cas de contestation. 

IMPORTANT : Même si les emballages et protections extérieures ne semblent pas avoir subi de dommage, il est obligatoire de constater le bon état des PRODUITS de la commande en déballant intégralement la commande.

Ces réserves sont de nature à permettre à LG INDUSTRIES d'exercer un recours à l'égard du transporteur au titre de dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de LIVRAISON et pour permettre au CLIENT d'obtenir sans frais à sa charge le remplacement ou le remboursement de sa commande. En acceptant les présentes conditions générales de vente et dans le but d'obtenir le remplacement ou le remboursement de sa commande livrée endommagée, le CLIENT doit se conformer à la procédure de vérifications et de réaliser des réserves attendues. Toute absence de réserves écrites et précises sur le bon de livraison du transporteur contresignées par l'employé de la société de livraison vaut présomption de livraison conforme du PRODUIT.

Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUIS dans les conditions fixées en Annexe 1 – Politique de Rétractation.

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

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